Fragen und Antworten

Schneller, als du denkst: Bestellungen verlassen unser Lager von Montag bis Freitag meist noch am selben Tag. Dank unseres RFID-Systems wissen wir auf den Artikel genau, was wo liegt — das macht uns schnell. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. Innerhalb Deutschlands ist DHL in der Regel 1–3 Werktage unterwegs.

Ja — wähle im Checkout einfach DHL Express gegen einen kleinen Aufpreis von 4,90 €. Dein Paket bekommt dann Vorfahrt.

Der Standardversand und Rückversand mit DHList kostenlos.

Am einfachsten: Nimm das Paket gar nicht erst an. Es geht dann automatisch an uns zurück, und wir kümmern uns sofort um Ersatz. Gib uns kurz Bescheid — telefonisch oder per E-Mail — dann behalten wir den Vorgang im Blick.

Das klärt sich fast immer: Oft hat ein Nachbar das Paket angenommen oder DHL hat es an einem Ablageort hinterlegt. Frag am besten kurz in der Nachbarschaft nach. Wird das Paket nicht fündig, melde dich bei uns — wir starten sofort eine Nachforschung bei DHL und lassen dich nicht allein damit. Ein Hinweis zu selbst gewählten Ablageorten: Dort gilt das Paket mit Ablage als zugestellt, wähle deinen Wunschort also mit Bedacht.

Ganz entspannt: Du hast 30 Tage Zeit ab Erhalt der Ware. Der Retourenaufkleber liegt bei Lieferungen innerhalb Deutschlands schon im Paket — Artikel sauber und unbenutzt einpacken, Retourenschein ausfüllen, abgeben, fertig. Aufkleber verlegt? Unter „Retourenhilfe" erstellst du dir in einer Minute einen neuen.

Kurz: Dank RFID erfassen wir deine Rücksendung direkt bei Ankunft und bearbeiten sie meist innerhalb weniger Werktage. Sobald alles erledigt ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Direkt nach Bearbeitung der Retoure — auf demselben Weg, wie du bezahlt hast. Beim Rechnungskauf mit Klarna geht es sogar noch einfacher: Deine Rechnung wird automatisch angepasst, du erhältst die aktualisierte Version und zahlst nur, was du behältst.

So, wie es dir am liebsten ist: Kauf auf Rechnung mit Klarna, PayPal, Apple Pay, Kreditkarte und weitere Zahlarten — alle sicher und ohne versteckte Kosten.

Gib deinen Gutscheincode im Warenkorb im Feld „Gutscheine/Coupons" ein — der Rabatt wird sofort abgezogen. Gut zu wissen: Pro Bestellung ist ein Gutschein einlösbar, und er muss vor Abschluss der Bestellung eingetragen werden. Klappt etwas nicht? Ruf uns vor dem Bestellabschluss kurz an, wir helfen dir sofort: +49 (0) 8031 950 49 26.

Schön, dass du an GANG denkst! Schick uns eine E-Mail mit dem Link zu deinem Profil an marketing@gang-fashion.com — unser Marketing-Team schaut sich jede Anfrage persönlich an. Folge uns auch auf [Instagram] und [Facebook], um zu sehen, was bei uns gerade passiert.