Retourenhilfe

Du hast 30 Tage Zeit ab Erhalt der Ware — und wir machen dir die Rücksendung so einfach wie möglich. Dank unseres RFID-Systems erfassen wir deine Retoure direkt bei Ankunft und bearbeiten sie meist innerhalb weniger Werktage.

01 — Retourenschein ausfüllen

Lege den ausgefüllten Retourenschein mit ins Paket. Die Artikel sollten sauber und unbenutzt sein — so wie du sie erhalten hast.

02 — Label aufkleben

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands liegt der Retourenaufkleber schon im Paket. Fehlt er oder ist er verlegt? Erstelle dir unten in einer Minute einen neuen.

03 — Paket abgeben

Gib das Paket in einer DHL-Filiale, Packstation oder beim Zusteller ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung da ist.

04 — Geld zurück

Sobald deine Retoure bearbeitet ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail — und dein Geld auf demselben Weg zurück, wie du bezahlt hast.

Retourenlabel & Fragen

Label erstellen, Geld zurück & Co.

Retourenlabel erstellen

Label für Deutschland erstellen →

Deutschland

Du bestellst aus einem anderen Land? Wähle es hier aus:

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Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Direkt nach Bearbeitung deiner Retoure — auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Beim Rechnungskauf mit Klarna wird deine Rechnung automatisch angepasst: Du erhältst eine aktualisierte Version und zahlst nur, was du behältst.

Wie sehe ich den Status meiner Retoure?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Dank RFID geht das bei uns schnell — meist innerhalb weniger Werktage.

Kann ich umtauschen?

Der schnellste Weg zu deiner richtigen Größe: Bestelle den Artikel direkt neu — so ist er sofort für dich reserviert und meist am nächsten Werktag unterwegs. Den anderen schickst du einfach zurück.

Noch Fragen?

Unser Serviceteam in Kolbermoor hilft dir persönlich: +49 (0) 8031 950 49 26 oder customerservice@gang-fashion.com.